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Non appena il tuo ordine sarà arrivato da noi, riceverai una conferma d'ordine con la data di consegna prevista.

Ti invieremo un'email di conferma della spedizione non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino e sarà stato passato al partner di consegna. Se il tuo pacco è stato spedito con un servizio tracciabile, troverai un link di tracciamento nella conferma di spedizione. Ti preghiamo di controllare anche la tua cartella spam nel caso non l'avessi ricevuta.

14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul recesso le riceverai nei nostri Termini e Condizioni e nei nostri Condizioni di recesso.

Non includiamo un'etichetta di reso o carta nel tuo pacco. Il costo del reso è a carico del cliente. Per poter associare il tuo invio, è utile se stampi e alleghi la lettera fornita nel diritto di recesso.

Tutti gli articoli restituiti vengono controllati al loro arrivo nel nostro magazzino. Se un articolo è dotato di un sigillo igienico e arriva comunque in uno stato già aperto o danneggiato, o si trova in condizioni inaccettabili, potrebbe essere rifiutato e potremmo doverlo restituire a te.

Si prega di notare che i prodotti NAILD sono dotati di un sigillo igienico e non è prevista alcuna restituzione in caso di sigillo danneggiato o rimosso. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti in anticipo: service@naild.de

Di solito ci vogliono 1-3 giorni lavorativi per ricevere e elaborare il tuo reso.

Molti dei nostri codici sconto e promozioni sono legati a un valore minimo d'ordine o a una quantità minima di acquisto. Questo valore minimo d'ordine o la quantità minima di acquisto deve essere raggiunto affinché il codice sconto possa essere applicato all'ordine.

COSA SUCCEDE SE RESTITUISCO IL MIO ORDINE EFFETTUATO CON UN CODICE SCONTO O UN SET DI RISPARMIO?

Se effettui un ordine e utilizzi un codice sconto, ma successivamente restituisci un articolo del tuo ordine e ciò comporta una diminuzione del costo totale del tuo ordine, questo porta a non soddisfare più le condizioni per l'utilizzo del codice. Questo accade perché il valore totale del tuo ordine scende al di sotto del valore minimo dell'ordine o della quantità minima di abbonamento. Ciò può comportare un adeguamento dell'importo che ti verrà rimborsato per l'articolo restituito o che non verrà effettuato alcun rimborso. 

Potete darmi un esempio di come verrà adeguato il mio rimborso?

Ecco un esempio di come potrebbe essere regolato un rimborso:

Codice: 25% di sconto su 5 articoli

Quantità di acquisto del tuo ordine: 5 articoli (52€ con sconto)

Articoli restituiti: 4 articoli 

Poiché l'articolo restituito riduce il numero minimo di acquisto del tuo ordine (da 5 articoli a 1 articolo), il valore minimo dell'ordine per la promozione sconto (in questo caso 25%) non sarà più raggiunto. Per questo motivo, il rimborso verrà adeguato per riflettere ciò. Pertanto, lo sconto di 17 € che hai ricevuto tramite il codice sconto verrà rimosso. Ciò significa che in questo caso ti verranno addebitati i prezzi originali per l'articolo mantenuto e ti verrà rimborsato un importo inferiore.

Lo stesso vale per le spese di spedizione. Se il tuo reso è inferiore all'importo che dava diritto alla spedizione gratuita, le spese di spedizione verranno addebitate per un reso, poiché anche in questo caso le condizioni per la spedizione gratuita non si applicano più e i termini e le condizioni per la spedizione gratuita non sono più validi.

Non preoccuparti – Ti aiutiamo a risolvere il problema!

Se ricevi un articolo che non hai ordinato, ti preghiamo di restituirlo a noi. Riceverai un'etichetta di reso. Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti: service@naild.de

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